Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias.
Confira abaixo:
- Produtos comprados em liquidação não poderão ser trocados.
- O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da Hülya.
- Você pode trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação, por qualquer outro produto do site;
- Se o valor da nova peça for maior do que o valor da compra original, você poderá completar o pagamento.
- Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra para usar por tempo indeterminado.
- A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Política de Troca:
- Envie um email para: [email protected] solicitando a troca, é importante que o assunto do email seja "troca" e venha acompanhado junto do número do seu pedido!
Para que sua troca seja efetuada, envie os produtos para o seguinte endereço via sedex:
Rua Fonte da saudade, 149 - Lagoa - RJ - Rio de Janeiro - Cep: 22471-210
ou
entregue o produto em nosso ateliê:
Rua Fonte da saudade, 149 - Lagoa - RJ - Rio de Janeiro - Cep: 22471-210
As peças só serão aceitas se devolvidas:
- Com as etiquetas da Hülya intactas e fixadas ao produto;
- Na embalagem original, não danificada;
- Não lavadas nem usadas, sem odores, manchas, fio puxados ou arranhados
- A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
Caso a Hülya entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Hülya pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Tempo de Análise:
Em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento do produto entramos em contato com você.
Prazos:
- Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
- Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, e (c) crédito na nossa loja online.
- Defeito – em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.